Winkeldieven bestelen ons allemaal

Het was best frustrerend de laatste maanden. De aandacht voor winkeldiefstal leidde tot heel vreemde reacties. Het leek wel of we winkeldiefstal maar normaal moeten gaan vinden: ‘Dan hadden ze in de supermarkten maar geen zelfscan moeten invoeren’.
Daar ben je als supermarktmedewerker of -ondernemer privé misschien ook wel op aangesproken: ‘Supermarkten maken ook nog eens enorme winsten…dus die kunnen dat makkelijk leiden… ‘
Ik heb wel eens gezegd: het woord van het jaar ‘graaiflatie’ gaat voor mij niet over de enorme winsten van supermarkten. Die zijn er namelijk niet. De marges zijn uitermate krap. Je zou je bijna kunnen afvragen of het als ondernemer niet beter is om het geld op een spaarrekening te zetten…dan maak je wellicht meer winst dan met een supermarkt….

‘Graaiflatie’ is voor mij het fenomeen dat het zomaar geaccepteerd lijkt te worden dat je als consument producten gratis meeneemt uit de winkel. Laten we het daarom maar even heel duidelijk stellen: diefstal is diefstal, punt uit. En diefstal is strafbaar. En klanten die met de nodige agressie de medewerkers benaderen, zouden hiervoor dan ook – figuurlijk – op de vingers getikt moeten worden.
Niet alleen de werkgever is slachtoffer van een winkeldiefstal. Eigenlijk is iedereen de klos. Want de diefstal moet worden terugverdiend, tenslotte moeten ook de rekeningen en de lonen worden betaald. De prijzen van de artikelen die gewoon verkocht worden moeten dus omhoog, voor alle wél betalende klanten…
Bovendien: supermarkten zijn vaak ook sponsoren van tal van activiteiten in de buurt, wijk of het dorp. Maar als er meer diefstal plaatsvindt, wordt er door supermarkten minder verdiend. En dat betekent weer dat er minder ruimte is voor de sponsoring van de voetbalclub, bijdragen aan scholen of activiteiten van ouderen, of voor het bieden van werkgelegenheid, ook aan medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Vandaar dat we bij het Vakcentrum steeds zeggen: ‘Winkeldieven stelen van ons allemaal’.

Nogmaals: diefstal ís niet normaal. Niet in een supermarkt, zelfs niet bij zelfscan, nooit. Het is wat mij betreft schandalig dat zogenoemde ‘opinieleiders’, waaronder zelfs (ex)politici, stellen dat het min of meer normaal is om spullen mee te nemen zonder te betalen. Daarover heb ik meerdere boze berichten van onze leden gekregen – en terecht. Diefstal is diefstal, punt uit.

Misschien kun je als supermarktmedewerker (of -ondernemer) iets met het bovenstaande als er op een verjaardag of ergens anders weer een discussie ontstaat. In de winkel ga je als medewerker deze discussie natuurlijk niet aan. Daar weet je hoe je moet handelen in geval van diefstal. Je hebt immers de e-learning ‘Oog voor veiligheid’ gedaan. En als dat nog niet zo is: vraag er dan naar bij je werkgever.

Patricia Hoogstraten

Directeur Vakcentrum*

* Vakcentrum is de brancheorganisatie voor zelfstandig supermarktondernemers en franchisenemers.