De ‘intelligente lockdown’ is inmiddels een aantal maanden onderweg. SmartSpotter is het personeel op de winkelvloer en de verschillende leveranciers nog steeds enorm dankbaar dat mede door hun hulp en de bijbehorende maatregelen iedereen op een veilige manier zijn of haar boodschappen kan blijven doen. Hoe kunnen we elkaar blijven helpen?
Door: SmartSpotter
Ook de regels voor Spotters op de Nederlandse winkelvloer zijn nog verder aangescherpt, zodat we met zijn allen kunnen zorgen voor een veilige winkelomgeving. De maatregelen vanuit de overheid en brancheverenigingen worden altijd door Spotters in acht genomen, zij kunnen opdrachten in winkels alleen nog uitvoeren wanneer dat op een veilige manier kan: zonder overlast en door het supermarktbezoek te combineren met noodzakelijke boodschappen.
Het Spotter-panel levert ook vanuit huis waardevolle insights. De tienduizenden internationaal aangesloten consumenten voeren bijvoorbeeld opdrachten uit voor marktonderzoek of marketing. Veel retailers en leveranciers weten nu wat het veranderende koopgedrag voor hen betekent en ook is duidelijk hoe de veiligheidsmaatregelen door consumenten worden gewaardeerd.
Hulp op de winkelvloer
Omdat het winkelgedrag van de consumenten langzaam verandert naar het ‘nieuwe normaal’, is het een uitdaging om de winkels op orde te houden. De distributie stond de afgelopen weken dan ook onder enorme druk. SmartSpotter PRO ondersteunt winkels inmiddels weer bij het optimaal plaatsen van producten, marketingmaterialen en hygiënemaatregelen. Uiteraard op een veilige manier en in overleg met de retailer.
Nu de toegang tot winkels beperkt wordt en buitendiensten van leveranciers vaak in mindere mate actief zijn, is het ook lastiger grip te houden op de winkelvloer. Zeker tijdens de drukkere momenten. SmartSpotter TEAM ondersteunt hierin middels zogenaamde Do It Your Shelf opdrachten. Op vrijwillige basis worden winkels zo geholpen om de schappen op orde te houden.
We zijn nu vooral benieuwd naar de toekomst. Zijn de huidige schappenplannen nog relevant? Wat als 22% van de consumenten elders boodschappen doet als gevolg van het wel of niet naleven van de veiligheidsmaatregelen in een winkel? Blijven de schappen ook in de weekenden gevuld? Is hierin verdere ondersteuning nodig? Duidelijke in-store communicatie en een gedisciplineerde uitvoering ervan is enorm belangrijk en biedt kansen. Juist nu het koopgedrag van de consument verandert.
Over SmartSpotter
Afspraken op de winkelvloer worden niet altijd 100% nagekomen. Live inzicht met foto’s en informatie verzameld op de winkelvloer voorkomt dan ook verrassingen. SmartSpotter geeft via crowdsourcing (waarbij een grote groep willekeurige mensen informatie verzamelt in de supermarkten) de benodigde inzichten en handvatten aan producenten en retailers. Op die manier zorgen we samen voor een optimale plaatsing van producten en materialen op de winkelvloer. Een perfecte presentatie in de winkel leidt namelijk tot sterkere relaties tussen retailers en leveranciers, een betere winkelervaring en een hogere gezamenlijke omzet.
SmartSpotter-metingen van bijvoorbeeld promoties, schappen of activaties geven actiegericht inzicht in de presentatie op de winkelvloer. SmartSpotter PRO is een flexibele, externe buitendienstondersteuning die retailers en leveranciers helpt bij het presenteren van materialen en producten in de winkel. Samen zorgen we voor een zo optimaal mogelijke situatie op de winkelvloer.
