Sensorgestuurde schaprobot zorgt voor 188 procent salesverhoging, zonder afprijzing
Zeventig procent van de aankoopbeslissingen wordt nog altijd voor het schap genomen. De Tokinomo-robot stuurt deze beslissing omhoog, zonder afprijzing. Distributeur Marc den Boggende, directeur van Brand Agency: “Altijd extra sales, dus. Met daarbij een uplift van brand awareness met ruim veertig procent.”
Tot eind 2018 was Den Boggende directeur van een van de grootste merkactivatiebureaus in Nederland, CP2 Fieldmarketing. “Na de verkoop besloot ik een tijdje te gaan rondreizen”, vertelt hij. “Met een focus op retail, want beroepsdeformatie is nu eenmaal onvermijdelijk. Het viel me op dat Nederland weliswaar voorop loopt qua productontwikkeling, maar als het aankomt op shoppermarketing kunnen we nog behoorlijk wat leren van andere Europese landen”.
Interactie en betrokkenheid bij het schap
Landen als Polen, Kroatië en Roemenië, verduidelijkt hij. “Dit verbaasde me in eerste instantie, maar hier gebeuren zoveel mooie dingen! Ik besloot één van deze succesvolle ontwikkelingen te implementeren in Nederland: de Tokimono. Een sensorgestuurde bewegingsrotbot die interactie en betrokkenheid genereert bij het schap.” Met een bewezen track record in Oost-Europa beschikte de Tokinomo-robot al over een behoorlijke hoeveelheid data en gebruikerservaringen, verklaart hij. “Deze gaven me redelijk snel carte blanche bij een aantal retailers om de robot in te zetten en te testen.”
Interessante inzichten
Een testperiode die interessante inzichten opleverde. Niet alleen over sekse-indicatie en leeftijd, maar eveneens over piekdagen. “Bij verschillende bouwmarkten door heel Nederland testten we de Tokinomo met doe-het-zelfmerk Bison, met de verwachting dat zaterdag en zondag de drukbezochtste dagen waren. Wat bleek echter: dit is dinsdag. Op dinsdag staan de meeste mensen voor dit specifieke schap en leveren extra prikkelingen het meest op.”
What’s in it for me?
Die prikkelingen richting de consument is dan ook exact wat de Tokinomo-robot doet. “En op een sympathieke manier”, benadrukt Den Boggende. “Want er is niets vervelender dan als consument schreeuwerig gepusht worden.” De sensorgestuurde robot beweegt, licht op en benadert de consument met vijf verschillende zinnen. Het geluid van de spraakberichten kan bovendien op elk moment worden aangepast. “De Tokinomo gaat fysiek directe interactie aan met de consument”, legt hij uit. “Die consument is in de eerste plaats verrast, want hij of zij verwacht dit niet, wordt naar het product getrokken en krijgt ook nog eens relevante informatie tot zich. Informatie die bijvoorbeeld een prijsaanpassing met bijbehorende productverbetering uitlegt, de duurzame herkomst van een product, een nieuwe smaak of een interessante actie. De informatie die de robot deelt bevat altijd de belangrijke ‘what’s in it for me?’ waar de consument op aan gaat. Geen loze clichés dus of marketing trucs. Maar relevante informatie die de kans tot conversie vergroot.”
Extra sales
Testen wijzen uit dat ruim dertig procent van de consumenten daadwerkelijk interactie heeft met het product, vertelt Den Boggende. “En 42 procent weet aan het eind van de shopping trip het gepromote merk met naam en toenaam te noemen. De Tokinomo-robot creëert een brand awareness van dik veertig procent.” De Tokinomo-robot speelt een product bovendien altijd in de kijker zonder afprijzingen, benadrukt hij. “En zorgt dus standaard voor extra sales. Meer specifiek: 188 procent salesverhoging zonder afprijzing zien we overall.” De robot is met name interessant om in te zetten bij introducties om zo het verhaal over te brengen naar de shopper, vertelt Den Boggende. “En op locaties waar je de rotatie wilt verhogen.”
‘Met de inzet van Tokinomo hebben we, naast een geweldige sales uplift, ook mooie inzichten gekregen en een mooie interactie met onze doelgroep weten te bewerkstellingen’ – Frank Heus, Director Consumer Benelux Bolton Adhesives (Bison)
Je merk als storyteller
Met de Tokinomo wordt je merk als het ware de story teller, vat Den Boggende het verhaal samen. “De robot vertelt namens jouw merk relevante info, haalt grapjes uit, maakt knipogen. Op een zo authentiek mogelijke manier.” De robot kan namelijk op maat worden ingezet, vertelt hij. “Van een pot kauwgum tot een tweekilopak wasmiddel… alles kunnen we laten uitgeven. Het enige wat er nodig is, is een elektriciteitsvoorziening in de buurt van het schap. Wij redigeren alles op afstand en kunnen ten allen tijde bijsturen. Data voorzien we realtime of wekelijks.”Tokinomo levert voordeel op voor zowel retailers als fabrikant. “Met A- en huismerken creëert de schaprobot reuring op de winkelvloer. Zonder promo’s en mét sales uplift. Onderscheidend vermogen voor alle partijen.”
De Tokinomo-robot zorgt voor interactie middels:
•Beweging
•Verlichting
•Spraak
De voordelen:
•30 procent van de consumenten heeft interactie met de robot
•42 procent weet het gepromote merk na de shoppingtrip met naam en toenaam te noemen (brand awareness)
•gemiddeld 188 procent stijging in sales
Meer informatie: www.instorepos.nl/tokinomo/
