Naast duurzaamheid, is technologische innovatie in de supermarktsector een steeds belangrijker thema. Dat zien we onder andere terug in de bijzondere winkelapparatuur die we bij supermarkten tegenkomen. Van een avocadoscanner bij Jumbo tot robot Robbie bij het Belgische Delhaize. Een kleine impressie.
Is ‘ie al rijp of niet?
Het is een herkenbaar probleem: het vinden van de ‘juiste’ avocado. Bij Jumbo Oldenzaal, van voormalig topscheidsrechter Björn Kuipers, kunnen consumenten met de ‘avocadoscanner’ checken of de avocado’s rijp genoeg zijn. De scanner helpt consumenten bij het maken van de keuze voor de avocado met de juiste rijpheid en gaat zo meteen voedselverspilling tegen – zowel in de supermarkt als bij consumenten thuis.
‘Statiegeldmachine stuurt een Tikkie’
Een statiegeldmachine die tot wel honderd blikjes in één keer kan tellen en het geld overmaakt via de betaalapp Tikkie? Dat is sinds september 2023 mogelijk bij de Jumbo in Eerbeek. Klanten kunnen een tas vol met blikjes zo in de automaat leegkiepen. “En je kan het bonnetje voor je statiegeld niet meer kwijtraken. Alle ergernissen zijn weg”, aldus Jumbo-franchiser Christiaan Heine eerder tegenover het AD. De statiegeldmachine is gemaakt door Tomra, een producent van statiegeldautomaten.
“Hallo ik ben Robbie. Kan ik u helpen?”
Een robot die voor consumenten op zoek gaat naar producten die zij zelf niet kunnen vinden…In 2022 draaide het Belgische Delhaize, onderdeel van Ahold Delhaize, een pilot met robot Robbie. Deze robot assisteerde in tien Vlaamse supermarkten. Klanten konden de robot aanspreken en hem vertellen dat zij een product niet konden vinden. Robbie begeleidde de klanten naar het product. Sommige ondernemers waren enthousiast over de technische medewerker, andere iets minder: de robot liep vaak vast of stond in de weg. Desondanks: wellicht een oplossing voor supermarkten met een personeelstekort?
Bodycam voor extra veiligheid
Dirk van den Broek introduceerde in april als eerste supermarktformule bodycams in haar winkels. Deze moeten onveilige incidenten helpen voorkomen. De bodycam beschikt over een camera en een beeldscherm. Als er een ‘onveilige’ of ‘dreigende’ situatie ontstaat, kan een van de getrainde supermarktmedewerkers de bodycam aanzetten. Die neemt beeld en geluid op, ook ziet de klant in kwestie zichzelf terug. Het idee is dat dit een ‘de-escalerend effect’ heeft, doordat personen die zich misdragen direct worden geconfronteerd met hun eigen gedrag.
