Bleiswijk, 25 mei 2021
Albert Heijn, DekaMarkt, Jan Linders, Jumbo en Hoogvliet zijn genomineerd voor de titel klantvriendelijkste supermarkt van Nederland. Dit blijkt uit het grootste onafhankelijke onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland, dat inmiddels veertien jaar loopt.
Onafhankelijke publieksprijs op basis van continu onderzoekVoor de titel Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland kunnen organisaties zich niet aanmelden of klanten laten stemmen; ieder groot, landelijk bedrijf in Nederland doet automatisch mee. De winnaar wordt bepaald op basis van onafhankelijk continu online onderzoek onder Nederlandse consumenten dat al sinds 2007 wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau MarketResponse.
In totaal verzamelde MarketResponse 37.702 beoordelingen over 321 bedrijven, verdeeld over negen branches. 181 bedrijven hebben de ondergrens van minimaal 75 waarnemingen behaald. Om in de top 50 van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland te komen is een minimale score van 7,70 nodig. Vorig jaar was dit 7,95.
Bekendmaking winnaars
Op 26 mei maakt MarketResponse de branchewinnaars bekend. Op 27 mei volgt de bekendmaking van de overall winnaar en weten we welk bedrijf zich het klantvriendelijkste bedrijf van 2021 mag noemen.
