Heineken NV
‘We zijn ontzettend blij met deze waardering. Vooral als we terugkijken op de afgelopen periode die impactvol is geweest, zowel voor ons maar vooral ook voor onze klanten.’ Dat zegt Jack van der Lee, field sales manager Retail bij Coca-Cola Europacific Partners. De frisdrankspecialist is de nummer 1 in de verkiezing De Beste Buitendienst 2022.
‘Een geweldig resultaat, want in bier zijn wij de enige die winnen!’, reageert account director Retail Tonny Kuys van Vrumona (Heineken NV). Het bedrijf eindigt op de 2e plaats in de verkiezing De Beste Buitendienst 2022. ‘Meedenken, betrokken zijn en adviezen geven zonder opdringerig te zijn, staan hoog in ons vaandel. Mooi om die waardering in deze award terug te zien.’
Heineken is de trotse brouwer en producent van een uniek portfolio merken. Bekende merken die Heinekens klanten verder- en consumenten in Nederland samenbrengen. Of het nou Heineken is, Heineken 0.0, Amstel, Brand of Birra Moretti, met al haar merken weet het bedrijf momenten te verrijken, ervaringen te verdiepen en mensen te verbinden. “Waarde toevoegen aan de categorie staat bij ons op nummer één”, zegt Kuys. “Belangrijk aangezien de verkopen van pils in Nederland daalt. Daarentegen stijgt de hele bierplas. Speciaalbieren, craft beer en alcoholvrij doen het erg goed. Maar hoeveel de totale biermarkt ook groeit, geen enkele supermarkt in Nederland is hetzelfde. In de ene winkel doen kratten het goed, in een andere zijn het weer de sixpacks of juist de losse flesjes. Dat vraagt om maatwerk, om heel goed luisteren naar de handelspartners, zowel op de hoofdkantoren als rechtstreeks op de winkelvloer. Door goed te luisteren, door werkelijk betrokken te zijn en in schapkansen te denken, maken we het verschil.”
Dynamisch
Met een dynamische en trendgevoelige categorie als die van bier, komt het erop aan op alle niveaus nauw samen te werken. “Wij weten per winkel exact wat de dominante sku is”, aldus Kuys. “Op basis van data en van ervaringen op gelijksoortige locaties met hetzelfde shoppergedrag weten we welke producten en verpakkingen we waar in het schap moeten aanbieden en hoe prominent. Zo kunnen we inschatten dat in een supermarkt een bepaalde sku het goed moet doen. Voldoen de verkopen onverhoopt niet, dan zoeken we uit wat de reden is zodat het wél de verwachtingen waarmaakt. Belangrijk voor de betreffende ondernemer, maar uiteraard ook voor ons, want dat helpt onze expertise verder te verbeteren. Als Heineken kunnen we de shopper raken met het juiste assortiment en met die activaties die op dat moment daar nodig zijn.”
Een greep uit de reacties:
‘Is een van de weinigen die echt wekelijks komt, innovatief, denkt mee in je persoonlijke situatie, heel betrokken, denkt in oplossingen, fijne partner om mee te werken.’
