ROTTERDAM – Coca-Cola Europacific
Partners is de winnaar van de allereerste door vakblad Supermarkt. team georganiseerde brancheprijs De Beste Buitendienst 2022. Gevolgd door Heineken en Unilever. De drie winnaars kregen de bij prijs behorende awards overhandigd tijdens een feestelijke bijeenkomst in Het Koetshuis in Rotterdam.
‘Ongelooflijk’, ‘nooit verwacht’ en ‘dit is gewoon heel mooi’ klinkt het als de verantwoordelijken van de drie winnende bedrijven een voor een naar voren worden geroepen om de award in ontvangst te nemen die hoort bij het winnen van de door vakblad Supermarkt.team georganiseerde brancheprijs De Beste Buitendienst 2022. Hoewel de drie in de prijzen gevallen winnaars volgens accountmanager Thijs Vonkeman van Supermarkt.team ‘met kop en schouders’ boven alle andere beoordeelde buitendiensten uitsteken, kan er toch maar één de winnaar zijn. “En dat is Coca-Cola Europacific Partners”, zegt Vonkeman. “Zij komen op de eerste plaats, op de voet gevolgd door Heineken en Unilever. Stuk voor stuk drie prachtige bedrijven met een grote staat van dienst die, als het op klantenbinding, marktkennis, betrokkenheid en ondersteuning aankomt, de absolute top in het retaillandschap vertegenwoordigen. Hun inspanningen op de winkelvloer en de hoofdkantoren worden door de retailondernemers in Nederland herkend en erkend en daarom zijn zij de terechte winnaars in de verkiezing van De Beste Buitendienst 2022.”
Gedegen onderzoek
Voor de door Supermarkt.team georganiseerde verkiezing van De Beste Buitendienst 2022 werden 176 supermarkten verspreid over Nederland telefonisch gevraagd naar hun ervaringen met de buitendienst van aan hun leverende fabrikanten. “Onder de 176 supermarkten die aan het onderzoek hebben meegedaan bevinden zich alle bekende formules”, licht Vonkeman toe. “Hele grote supermarkten zijn onderbvraagd naar hun ervaringen en hele kleine. Locaties zowel in de grote steden als buurtwinkels. Dat vertegenwoordigt een mooie afspiegeling van de branche en geeft de award een zeer hoge betrouwbaarheidsmarge. Aldi en Lidl hebben niet aan het onderzoek meegedaan. Dit maakt dat we een onderzoeksmarge van 99 procent hebben behaald.”
Vragen
Retailondernemers beantwoordden in het onderzoek naar De Beste Buitendienst 2022 een lijst met de meest uiteenlopende vragen. Vonkeman: “Denk aan hoe er door een fabrikant wordt ingespeeld op de behoeften van de supermarkt, de aandacht die er voor individuele winkels en retailers is, hoe lokaal betrokken men is, of en zo ja hoe men meedenkt en uiteraard wat men zo aan een buitendienst waardeert. Al de gegevens uit het onderzoek zijn vervolgens bij elkaar gelegd en goed bekeken. Een hele klus, maar erg leuk om te doen en uiteindelijk met drie duidelijke winnaar die, zoals eerder gezegd, er met kop en schouders bovenuit steken. Namens alle 176 ondernemers die aan het onderzoek hebben meegedaan en uiteraard
namens iedereen van Supermarkt.team wil ik Coca-Cola Europacific Partners, Heineken en Unilever hartelijk feliciteren met dit resultaat!”
