Ondernemer Hans Wieleman runt een Coop-supermarkt van 800 m2 in een wijk-winkelcentrum in Nijmegen. Dagelijks zijn hij en zijn team bezig om de winkel tip top te verzorgen zodat klanten zo prettig mogelijk kunnen winkelen. De vriesversafdeling kreeg tijdens het VriesVerstival extra aandacht. Met resultaat: Coop Wieleman mag zich VriesVers Winkel van het Jaar noemen in de categorie 0 tot 1000 m2 vvo.
1. Hoe werd bekend dat Coop Wieleman zichzelf VriesVers Winkel van het Jaar 2020 mag noemen?
“Al vanaf het begin van de wedstrijd hadden we inzicht in de tussenstanden. Bijna aan het einde van de periode werd ons verteld dat we tot de laatste drie winkels in de race behoorden. De uiteindelijke uitslag werd via een live studioverbinding met het VVP Winnaars Event kenbaar gemaakt. Daar aansluitend werd de prijs bij ons in de winkel persoonlijk uitgereikt.”
2. Waarin onderscheiden jullie je van andere supermarkten?
“We steken veel energie in artikelverkrijgbaarheid, vertaling van de verschillende promoties , winkelverzorging, lokaal assortiment en klantvriendelijkheid. Ook zorgen we ervoor dat de klant herkenbare aanspreekpunten heeft. Zo geven we klanten het gevoel dat ze persoonlijk gewaardeerd worden.”
3. Wat hebben jullie gedaan om de vriesversafdeling extra onder de aandacht te brengen?
“We hebben met het team de vriesversafdeling gedecoreerd met ijsberen , pinguïns en vloerstickers van ijsberen en gletsjers . Daarnaast hebben we de presentatie van verschillende producten verbeterd. Zowel in de deurenkasten als in het eiland. Er is een opvallende presentatie gemaakt van Top van Coop Ambachtelijke Kibbeling. We hebben dummy’s ingezet om klanten kennis te laten maken met dit product en zo geprobeerd onze kibbeling “product van het jaar ” te maken. Gedurende de wedstrijd zijn er proeverijen georganiseerd en om klanten te stimuleren hun stem uit te brengen hebben we flyers uitgereikt. Ook is er in deze periode extra energie gestoken in schap- en afdelingverzorging .”
4. Wat betekent deze titel voor jullie?
“Wij zijn trots om in het rijtje van winnaars te staan. Dit is een blijk van waardering van de klant en een beloning voor het team voor de inzet die er is gedaan om dit te bereiken. Het is ook een bevestiging dat als je de wil hebt om te winnen, je ook ver kunt komen.”
